Chers amis, partenaires et clients,

Dark Social, c’est une communication de Kantar Média (lien dans la rubrique revue de liens) qui a mis un nom sur un comportement de tout un chacun largement sous-estimé. “En substance, il s’agit de la façon dont les internautes partagent l’information en parallèle des réseaux sociaux. Vous avez déjà copié-collé un lien pour l’envoyer à vos contacts au travers d’un mail ou d’un message de type Messenger ? Félicitations, vous avez activement contribué à l’activité du dark social“.

Nous le prenons en compte en incluant systématiquement dans les messages (post, newsletter, page de site…) une incitation à la diffusion par une formulation éditoriale (question, appel, picto…), par un insert facilitateur (bouton réseau social et mail, hashtag…), un lien (la derniére newsletter de Scoopitone) ou tout simplement une invite à utiliser la fonction transfert du navigateur.

Autre sujet abordé dans cette lettre, la communication interne qui devient devient sociale. Les community managers en communication interne c’est maintenant (voir ci-dessous).

Ce mois-ci, notre revue de liens est très riche. Elle regroupe des résultat d’études, des retours d’expérience, des méthodos et des points de vue stratégiques que nous vous encourageons à regarder.

A bientôt pour de nouvelles aventures.


Chers communicants internes,

Internet et les réseaux sociaux ont bouleversé les rapports entre l’entreprise et son environnement, il fallait bien qu’un jour ils aient un impact sur l’interne.

De nombreuses entreprises se sont engagées dans une transformation de leurs organisations et de leurs modes de fonctionnement. La communication interne est très impliquée et joue un rôle clé dans la réussite de de cette transformation. Mais, dans sa mission, a-t-elle bien pris la mesure de l’évolution des collaborateurs ?

Internet et les réseaux sociaux ont profondément changé les comportements :

• volonté de prise de parole et de s’exprimer
• diffusion personnelle d’information
• instantanéité et “temps présent”
• appropriation naturelle des supports comme le smartphone et des applications comme Facebook
• posture sociale
• appartenance revendiquée ou intuitive à des communautés

Il est temps pour la communication interne d’en prendre conscience et de s’en saisir.
la communication interne sociale

Finie la communication ‘top down”, presque obsolète la communication “contributive”, c’est à une circulation de l’information qu’il faut s’atteler. Vos collaborateurs ne vous ont pas attendu et y sont déjà. Ils ne se gênent pas pour utiliser Facebook, LinkedIn ou les sms entre eux.

Les outils, vous les avez :

• Intranet avec forum et réseau social
• comptes d’entreprises sur les réseaux sociaux
• mail (que l’on oublie souvent) et sms

La communication interne devient sociale. Les community managers en communication interne c’est pour bientôt.


Revue de liens

La science du brand content (Kantar Media)
Construire son branding: topo & méthodo
Content marketing : 15 chiffres pour vous convaincre de vous équiper
Dark Social : la force du côté obscur
Quatre étapes pour développer son activité avec l’inbound marketing
Un salarié passe la moitié de son temps sur internet pour raisons personnelles (Olfeo)
Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs
L’influence de la e-réputation sur l’acte d’achat (IFOP)
Les évolutions de l’Internet français en 2014
Les tendances du brand content vidéo
Les quatre segments des consommateurs connectés (TNS SOFRES)

Nos dernières missions

Définition du cadre éditorial de la refonte du site d’une administration publique
Rédaction en Chef pour un réseau de blogs locaux “lifestyle”
Accompagnent stratégie de communication interne éditoriale d’un acteur international de l’assurance
Création de 400 articles pour le lancement d’un wiki, encyclopédie collaborative
Stratégie d’animation éditoriale et de community management du wiki
Rédaction en Chef déléguée d’un mensuel féminin