crise sanitaire : deux exemples de contenus inspirants
Les chiffres :
- Lancée début juin, l’application #stopcovid plafonne à 2,3 millions de téléchargements au bout de 2 mois.
- Sur la même durée, #tousanticovid en est à 10,7 millions de téléchargements (on est en actuellement à 12 millions).
Plusieurs facteurs entrent en jeu dans ce succès, comme le soutien important et continu en communication ou la mobilisation croissante des Français, mais le mérite en revient à l’application elle-même.
Que constate-t-on si l’on observe les deux versions ?
#tousanticovid a ajouté au service (la détection de cas en proximité) toute une série d’informations chaudes, actualisées quotidiennement (nombre de cas recensés, hospitalisations, taux de viralité, etc.) et froides (que faire en cas de doute, quels symptômes, le dépistage…).
Avec un contenu parfaitement adapté (du factuel) et mis en scène (webdesign avec des codes de l’illustration), on est passé d’une application pratique à une application utile!
Qu’en retenir ?
- Le contenu est une source d’audience et d’adhésion.
- Il doit être pensé utile et informationnel.
- Il doit être adapté au contexte et à la cible (vocabulaire, syntaxe)
- Sa mise en forme (webdesign, ergonomie, graphisme, lien) revêt une importance capitale.
Durant toute la période de recherche intense d’un vaccin, Johnson & Johnson à fait le choix d’ouvrir la porte de ses laboratoires pharmaceutiques et de faire vivre, e toute transparence, l’avancée de ses travaux.
La réalisation d’une série vidéo comme support.
Animée par une journaliste experte, sous forme d’épisodes de 30-45 minutes, “La route vers le vaccin” a pris la forme narrative d’entretiens à distance avec des scientifiques, chercheurs, professionnels de la santé et experts en santé publique sur le fonctionnement du futur vaccin contre le Covid-19, sur son processus de développement, sur l’impact de ce virus dans les communautés minoritaires.
L’accès aux vidéos est simple : chaque auditeur peut se connecter pour regarder l’émission en direct et poser des questions aux intervenants. Il leur est aussi possible de regarder une rediffusion à tout moment sur le site de Johnson & Johnson.
Qu’en retenir ?
- Qu’il existe de nombreuses opportunités pour sortir d’un discours corporate et déshumanisé.
- Que se placer au centre de la discussion, voire la créer et l’animer, fait apparaître la marque comme le lieu de convergence de l’expertise.
- Que, pour qu’il fonctionne, il ne faut pas exclure le public du dispositif afin qu’il participe et se sente considéré.
Billets études, bests practices
La sélection Scoopitone de décembre
- « Les marques vont devoir redoubler d’efforts sur le contenu » (Le Hub)
- La leçon de management des talents de la série « Le jeu de la dame » ! ( A Pachulski)
- L’importance du contenu désintéressé pour cultiver la relation entre marque et clients/communauté (Culture RP)
- Comment les marketers abordent les changements imposés par la crise du Covid-19 (Siècle Digital)
- Datavisualisation : FOCUS, les meilleurs formats de la campagne U.S. (le Débrief’ Média)
- Pourquoi le numérique force les managers à repenser leur rôle (Maddyness)
- Distanciation et management : Comment mieux communiquer en entreprise ? (Expectra)
- Les balises HTML essentielles à la rédaction SEO (Wearethewords)
- 15 astuces pour utiliser Twitter comme un pro (01 Net)