COMMENT FAIRE EN SORTE
QUE LES EMAILS ET LES NEWSLETTERS SOIENT VUS ET CONSULTÉS

« QU’AI-JE À GAGNER À PRÊTER ATTENTION À CE MAIL ? »

Les taux de consultation et d’ouverture des emails, commerciaux, informatifs ou éditoriaux, sont en constante régression.
La compétition de la conquête de l’attention est de plus en plus rudes.
Afin d’émerger, il convient de donner au destinataire, par des artifices éditoriaux, les moyens de décider d’offrir de son temps et pour cela se projeter dans un gain.

LES QUATRE ENGAGEMENTS DU RÉDACTEUR
DE EMAIL – NEWSLETTER
POUR S’ASSURER DE LA CONSULTATION DE SON CONTENU.

• Rassurer : le mail n’est ni un « junk spam », ni un hameçonnage, et il provient d’une source sûre.
  –> Je ne le supprime pas.
• Capter l’attention : l’émetteur, de par sa nature, est digne de confiance et d’intérêt ou le sujet « me parle ».
  –> Je suis disposé à y prêter attention.
• Interpeler et susciter la curiosité : de quoi va-t-on parler ou quel type d’information on va trouver, et qu’en attendre ?
  –> Je suis intéressé.
• Montrer que la promesse faite sera tenue : donner des éléments de réponse et de gain.
  –> Je suis bien concerné, je lis ou j’ouvre.

CINQ MOYENS D’ACTION À METTRE EN ŒUVRE.

Le rédacteur et la personne chargée de l’envoi disposent de cinq leviers à activer :

L’expéditeur et l’adresse d’envoi.

• Avancer à visage découvert en étant le plus transparent possible.
• Personnaliser l’expéditeur, soit en le nommant, soit en reprenant son domaine d’expertise ou sa fonction.
• Éviter l’adresse type contact@, acronyme@ ou @application.xxx et utiliser une adresse type @marque.com.

Le destinataire et son adresse.

• Personnaliser chaque envoi avec l’adresse du destinataire complète nom@ (le mail est une relation one to one !).
• Éviter les adresses génériques, de ne pas en faire apparaître et surtout de laisser visible la liste des destinataires visible.

L’objet.

• Court : 5-7 mots, avec un artifice graphique comme un picto, une image ou un logo (ne pas en abuser).
• Sous la forme d’une accroche/titre, avec une promesse et/ou incitation.
• Avec le nom de la marque s’il n’est pas dans l’adresse de l’expéditeur pour bénéficier de son image.
• Éviter les mots creux et « tarte à la crème » comme promo, gagnez, exceptionnel qui seront de toute façon facilement repérées par les anti-spams.
• Indiquer podcast ou vidéo si telles sont les formes du contenu.

Le snippet, petite phrase descriptive qui se situe dans le pré-header de l’email, et la partie haute du mail-newsletter qui sont visibles dans le webmail sans ouvrir.

• Un texte introductif qui, à l’instar du chapô en presse, résume le contenu du mail et fait écho à l’objet.
• Il contient les éléments de forme comme le ton et le vocabulaire.
• Ce peut être un visuel comme une photo, une illustration ou un enrichissement graphique.

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