newsletter 98 | les communautés des réseaux sociaux, nouveau terrain d’expression des marques

newsletter 98 | décembre 2021

« Les communautés sont au cœur d’une stratégie de médias sociaux réussie, et les créateurs de contenu ont construit des réseaux où leur visibilité et leur influence sont vraiment puissantes. »
Amanda Wood, responsable du marketing des médias sociaux, Hootsuite.

COMMUNAUTÉS DES RÉSEAUX SOCIAUX, UNE RÉALITÉ ET UNE OPPORTUNITÉ

DES AUDIENCES CAPTIVES, RÉCEPTIVES ET CONTRIBUTIVES

L’adhésion à ces groupes réclame une action d’inscription de la part des membres qui traduit une mobilisation et un réel investissement.
Les membres sont très attentifs et réceptifs aux messages et contenus. Les algorithmes les mettant en avant, leur visibilité est très élevée.
La mobilisation est également très forte et se traduit par des niveaux d’interaction bien au dessus de la moyenne, ce qui profite à la circulation de l’information au-delà de la communauté.

LES CONTENUS, CATALYSEURS DES COMMUNAUTÉS

C’est l’intérêt (ludique, formateur ou social), répondant à des attentes autour des notions de bien-être, qui est le moteur de l’adhésion et de l’engagement.
Face à cette promesse, les contenus apportent une réponse à condition qu’ils suivent ces trois principes : 1. en phase avec les codes de la communauté, 2. proches et empathiques, et 3. exempts de représentation promotionnelle marquée.
Symbole de cette posture, les influenceurs ont su construire des schémas rédactionnels et éditoriaux parfaitement adaptés à ces besoins.

POUR LES MARQUES UNE ACTION EN TROIS TEMPS ET UN INVESTISSEMENT SUR LE LONG TERME

Après avoir identifié les ressorts de la marque et ces piliers identitaires, souvent exprimés dans une plateforme de marque, il convient pour elles de :

• Repérer sur les réseaux sociaux les lieux (groupes thématiques, comptes d’influenceurs, etc.) où circule une information les rendant légitimes à les intégrer.
• Approcher les créateurs des contenus pour leur fournir de la matière éditoriale brute.
• Participer à la discussion via les commentaires sur la base d’une information utile et pertinente.

Cette politique, pour conduire au succès, s’inscrit dans le long terme.
Sa réussite se mesure à l’aune de l’engagement des membres et du dialogue avec elle qui s’ensuit.